Newsy

 

2017-05-09

25 lat satysfakcji klientów:

Centrum Klienta w Audi Forum Ingolstadt świętuje jubileusz 25-lecia. Od chwili uruchomienia tej placówki, 8 maja 1992 roku, już ponad 1,5 mln klientów zdecydowało się na odbiór swojego nowego Audi bezpośrednio w siedzibie koncernu. W roku 2016, liczba odebranych tu nowych samochodów wyniosła blisko 67 500. Co czwarty samochód z czterema pierścieniami w logo sprzedany przez Audi w Niemczech w roku 2016, przejechał przez Piazza w Audi Forum.

- Ponad 1,5 mln samochodów odebranych od roku 1992 

- Bogata oferta pojazdów spod znaku czterech pierścieni 
- Szef sprzedaży Audi AG Dietmar Voggenreiter podkreśla: „Zafascynowani naszą marką klienci i goście z całego świata, mogą doświadczać jej z bliska, bezpośrednio w siedzibie Audi AG.”

Naznaczona sukcesem historia Forum rozpoczęła się w roku 1992. Ówczesny prezes zarządu Audi AG Ferdinand Piëch, 8 maja dokonał otwarcia budynku o charakterystycznej architekturze, nazwanego „Audi Center”. Jego przeznaczeniem od początku było wydawanie pojazdów klientom. Początkowo, na powierzchni 2400 metrów kwadratowych, wydawano około 100 samochodów dziennie. W grudniu roku 2000 rozpoczęło swą działalność Audi Forum Ingolstadt, a „Audi Center”, jako centralny budynek kompleksu, włączone zostało w ramy tej instytucji pozwalającej wszystkim miłośnikom Audi doświadczać świata czterech pierścieni. A zainteresowanie klientów ciągle rosło. Dzisiaj w Ingolstadt, doradcy klientów przekazują do rąk nabywców nawet 380 modeli marki Audi dziennie. Rocznie, do Ingolstadt po swoje nowe Audi przybywa ok. 125 000 kupujących wraz z osobami towarzyszącymi, by właśnie tu przeżywać wyjątkowe chwile związane z odbiorem nowego auta. 

„Olbrzymie zainteresowanie klientów i odwiedziny gości z całego świata, to niezbity dowód na moc przyciągania marki Audi ” – mówi Dietmar Voggenreiter, szef marketingu i sprzedaży Audi AG. „Nigdzie indziej klienci nie mogą doświadczać świata Audi w tak namacalny i autentyczny sposób jak tutaj, w siedzibie naszego przedsiębiorstwa.” 

Goście często przyjeżdżają koleją – z jej usług korzysta około jednej trzeciej klientów. W Audi Lounge przy Dworcu Głównym w Ingolstadt, Audi wita podróżnych i organizuje ich transfer wahadłowo kursującym pojazdem dla VIP-ów. Na odbierających nowy samochód, w Audi Forum Ingolstadt czeka bogaty program. Najważniejszym wydarzeniem jest niewątpliwie prezentacja i przekazanie im nowego Audi. Przed przekazaniem kluczyków, doradcy klienta szczegółowo objaśniają zagadnienia techniczne i funkcje pojazdu oraz odpowiadają na pytania. Zdjęcie wykonane w nowym Audi, to dla wielu klientów ukoronowanie wizyty. Potem ma miejsce zwiedzanie zakładów lub odwiedziny w Audi museum mobile. Posiłek w restauracji Forum w dniu odbioru pojazdu jest darmowy dla maksymalnie pięciu osób towarzyszących. By jeszcze bardziej usprawnić rejestrowanie się i przebieg dnia, odbierający pojazd mogą wcześniej w internecie zaplanować swój dzień w Audi. 
 

Do dyspozycji klientów i gości są też inne atrakcje Audi Forum Ingolstadt: sklep z akcesoriami Audi, sklep muzealny, kino Audi czy restauracja AVUS z wyrafinowaną kuchnią. Wiele atrakcji czeka na dzieci i młodzież. W „centrum ekspertów” Audi Young and Fun, można wypróbować najnowszą technikę motoryzacyjną na specjalnych symulatorach jazdy i w procesie zabawy. 

„Nasi klienci potwierdzają, że dzień spędzony w Audi Forum Ingolstadt zachowują na długo w pamięci i jest to dla nich wyjątkowe przeżycie. To jasny sygnał, że nasza koncepcja obsługi jest właściwa” – mówi Robert Graf, szef zespołu wydawania pojazdów w Ingolstadt. „Jesteśmy z tego dumni, wysiłki całego grona pracowników są doceniane, ale są też bodźcem do jeszcze lepszych działań w przyszłości.” 

Nabywcy Audi, chcący wzbogacić dzień obioru o atrakcje wykraczające poza standardowy program, mogą rezerwować dodatkowe atrakcje, np. moduł obejmujący pogłębione informacje o produkcji samochodów w Ingolstadt. Szczególną popularnością cieszy się też moduł nazwany „quattro pur” („quatro w czystej formie”), łączący odbiór nowego samochodu z emocjonującym doświadczeniem jazdy Audi driving experience na testowym torze Audi w Neuburgu. Tam do dyspozycji są eksperci, którzy po teoretycznym wprowadzeniu na zamkniętym placu manewrowym, podczas jazdy pokazują możliwości samochodów. Na życzenie, zespół odpowiedzialny za odbiór nowych pojazdów pomaga klientom zaplanować podróż i znaleźć nocleg w hotelu, a także dostarcza informacji o ofercie turystycznej w regionie. 

Źródło: Audi, informacja Mototarget.pl