Newsy

 

2010-10-25

Olimpiada Forda 2010 - finał

W dniu 21 października br. firma Ford Polska zorganizowała w Łodzi finał konkursów: Profesjonalny Sprzedawca Części Zamiennych, Doradca Serwisowy oraz Mechanik Roku, a także współzawodnictwo zespołów Autoryzowanych Zakładów Napraw Nadwozi, składających się z blacharza, lakiernika i doradcy AZNN.

Celem rywalizacji jest wyłonienie najlepszych fachowców w danej specjalizacji oraz ciągłe podnoszenie kwalifikacji i poziomu jakości usług świadczonych przez pracowników sieci autoryzowanych serwisów Forda. Rozwój branży motoryzacyjnej oraz zastosowanie w pojazdach najnowocześniejszych rozwiązań technicznych wymaga stałego dokształcania pracowników, zaś naprawy nowych samochodów muszą być wykonywane przy zastosowaniu najnowszych technologii oraz najwyższej jakości oryginalnych części zamiennych.

- Współzawodnictwo pracowników zatrudnionych przez autoryzowane serwisy Forda w ramach dorocznej Olimpiady Forda wpisuje się w naszą strategię stałego podnoszenia jakości świadczonych usług – powiedział Dariusz Lech, dyrektor działu serwisu i części zamiennych Ford Polska. To element naszego zobowiązania wobec klientów, że usługi autoryzowanych serwisów Forda są i będą przejrzyste i konkurencyjne cenowo, przy zachowaniu najwyższej jakości świadczonych usług. W ramach tej strategii na początku bieżącego roku uruchomiliśmy pionierski – i jak do tej pory – unikalny na polskim rynku program ochrony gwarancyjnej "Gwarancja12" – dodał Dariusz Lech.

Nowy, aktywowany serwisem, program gwarancyjny pod nazwą "Gwarancja12", skierowany jest do wszystkich użytkowników pojazdów marki Ford. Z tego programu może skorzystać każdy posiadacz Forda, którego pojazd ma nie więcej niż 10 lat i przebieg do 200.000 km. Program gwarancyjny Forda obejmuje najważniejsze, a zarazem najdroższe, podzespoły pojazdu m.in. silnik z wybranymi elementami osprzętu, układ przeniesienia napędu oraz skrzynię biegów. Dodatkowo w programie gwarancyjnym klient otrzymuje usługę Assistance12, która w sytuacji awarii lub kolizji zapewni całodobową pomoc na drodze, przez 12 miesięcy od daty rozpoczęcia programu gwarancyjnego. Koszt udziału w tym programie dla klienta wynosi 89 zł. Do końca września do programu "Gwaracja12" przystąpiło ponad 9 tysięcy klientów.

- Program "Gwarancja12" okazał się naszym wielkim sukcesem – powiedział Dariusz Lech. Od momentu uruchomienia do programu przystąpiło ponad 9 tysięcy klientów, co daje nam liczbę tysiąca klientów na każdy miesiąc trwania programu. Jesteśmy przekonani, że zakres oraz cena tej unikalnej na rynku polskim usługi są bardzo atrakcyjne dla klientów, którzy dzięki udziałowi w programie "Gwarancja12" zyskują ochronę przed kosztami ewentualnych napraw, pomoc na drodze w każdej sytuacji oraz zwiększają wartość rezydualną swojego auta w przypadku jego odsprzedaży – dodał Dariusz Lech.

W Olimpiadzie Forda, we wszystkich konkursach wzięło udział ponad 600 uczestników o najwyższych kwalifikacjach. Konkursy przebiegały w trzech etapach:
etap I – eliminacje na podstawie testów dostarczonych przez Ford Polska;
etap II – półfinały rozegrane w dilerstwach (testy praktyczne), po 30 osób w każdym konkursie;
etap III – finał ogólnopolski, na który składały się zadania teoretyczne oraz praktyczne (rozegrany w nowym autoryzowanym dilerstwie Forda w Łodzi – Auto Brzezińska), po 6 uczestników w każdym konkursie.

Profesjonalnym Sprzedawcą Części Zamiennych Roku 2010 został Krzysztof Dębski z BIG Autohandel Gdańsk, drugie miejsce zajął Robert Badowski z Lipski BS Warszawa, zaś trzecie Bartosz Dampc z Euro Car Gdynia.

Komisję Sędziowską nowego konkursu stanowili przedstawiciele Ford Polska.

Doradcą Serwisowym Roku 2010 w sieci Autoryzowanych Serwisów Forda został Adam Pustołka reprezentujący Ren-Car Rybnik, drugie miejsce zajął Mariusz Kijak z Pol-Motors Wrocław, zaś trzecie Janusz Grzyb z Lipski BS Warszawa.

Komisję Sędziowską konkursu stanowili przedstawiciele Ford Polska oraz niezależnej firmy konsultingowej, specjaliści w dziedzinie jakości i standardów obsługi klienta.

Mechanikiem Roku 2010 okazał się Jarosław Domaruk z Auto Hobby Białystok, drugie miejsce zajął Józef Jaskuła z Auto Nobile Warszawa, zaś trzecie Marcin Maciejewski z Auto Plaza Bielany (Warszawa).

Komisja Sędziowska składała się z przedstawicieli Ford Polska oraz wykładowców Zespołu Szkół Zawodowych w Mikołowie.

Rywalizację o tytuł najlepszego zespołu Autoryzowanego Zakładu Napraw Nadwozi Roku 2010 wygrał PGD OMC Motors Warszawa w składzie: Mateusz Ulc, Mariusz Andryszczyk, Krzysztof Chodysz, drugie miejsce zajął Lipski BS Warszawa w składzie: Andrzej Otrębus, Robert Różycki, Grzegorz Malon, zaś trzecie miejsce PGD Multexim Katowice w składzie: Krystian Kamiński, Piotr Cieślik, Adam Tur.

Komisję sędziowską konkursu stanowili niezależni eksperci reprezentujący najważniejsze firmy blacharskie i lakiernicze obecne na polskim rynku, a także pracownicy Ford Polska.

W sieci Autoryzowanych Serwisów Forda zatrudnionych jest około 180 profesjonalnych sprzedawców części zamiennych, 170 doradców serwisowych, 485 mechaników, 142 blacharzy oraz 150 lakierników. Są oni objęci kompleksowym programem szkoleń: diagnostycznych oraz napraw wszystkich elementów samochodu (mechanicy), z zakresu wiedzy technicznej oraz jakości i standardów obsługi klientów (doradcy serwisowi oraz doradcy Autoryzowanych Zakładów Napraw Nadwozi), z zakresu nowoczesnych technologii napraw nadwozi (blacharze i lakiernicy). Sprzedawcy części zamiennych przechodzą szereg szkoleń z zakresu znajomości produktu oraz obsługi klientów.

Źródło: Ford