Newsy

Audi przygotowuje pierwszą w historii rynkową premierę nowego modelu w formie wyłącznie cyfrowej. Modele z nowej rodziny A3 docierać będą do klientów na całym świecie w ciągu całego roku. W tym celu należy przygotować i przeszkolić około 15 000 pracowników sprzedaży i serwisu, a także około 20 000 mechaników pracujących u partnerów handlowych Audi na całym świecie.

• Niemal 35 tysiÄ™cy pracowników salonów sprzedaży i serwisów Audi z 90 krajów wykorzystuje wirtualnÄ… technologiÄ™ by zdobywać wiedzÄ™
  o samochodach

• Formaty obejmujÄ… szkolenia internetowe, instruktaże video, czaty, a także szkolenia w rzeczywistoÅ›ci rozszerzonej i rzeczywistoÅ›ci wirtualnej

• Horst Hanschur, szef rozwoju sprzedaży detalicznej i obsÅ‚ugi klienta w Audi mówi: „W obliczu obecnej sytuacji przyspieszamy przejÅ›cie do formatów cyfrowych”

 

 

W obliczu kryzysu zwiÄ…zanego z koronawirusem, cztery pierÅ›cienie po raz pierwszy w historii caÅ‚kowicie rezygnujÄ… ze szkoleÅ„ prowadzonych bezpoÅ›rednio, a zamiast tego stosujÄ… różnorodne formaty cyfrowe: od szkolenia przez Internet, do treningu w rzeczywistoÅ›ci rozszerzonej i w wirtualnej rzeczywistoÅ›ci.

 

„Nowa rodzina modelowa A3, to jedna z naszych najważniejszych linii modelowych, które w tym roku pojawiÄ… siÄ™ na rynku. DziÄ™ki wielkiemu zaangażowaniu, kreatywnoÅ›ci i motywacji naszego zespoÅ‚u i naszych partnerów, mogliÅ›my bardzo szybko i elastycznie przejść na cyfrowe formaty szkoleniowe, tak by nasza sieć sprzedaży i serwisu na caÅ‚ym Å›wiecie mogÅ‚a zoptymalizować swoje przygotowania do rynkowej premiery nowych modeli” - mówi Horst Hanschur, szef rozwoju sprzedaży detalicznej i obsÅ‚ugi klienta w AUDI AG. „Korzystamy tutaj z naszego wieloletniego doÅ›wiadczenia w stosowaniu cyfrowych narzÄ™dzi w szkoleniach sprzedażowych i serwisowych. W zwiÄ…zku z obecnÄ… trudnÄ… sytuacjÄ… na Å›wiecie, jeszcze bardziej przyspieszamy rozpoczÄ™tÄ… już jakiÅ› czas temu cyfryzacjÄ™ marki Audi. Już teraz intensywnie pracujemy nad kolejnymi krokami i chcemy dalej rozwijać tÄ™ metodologiÄ™, szczególnie dla potrzeb naszej ofensywy pojazdów elektrycznych. W zwiÄ…zku z postÄ™pujÄ…cÄ… cyfryzacjÄ… naszych pojazdów, konsekwentnie wprowadzamy także cyfryzacjÄ™ naszej metodyki szkoleniowej.”

 

Szkolenie ponad 35 tysiÄ™cy pracowników sprzedaży i serwisu na caÅ‚ym Å›wiecie opiera siÄ™ na zasadzie "train-the-trainer", czyli szkoleÅ„ trenerów: AUDI AG prowadzi scentralizowane szkolenia - z reguÅ‚y także fizyczne, w siedzibie firmy - dla okoÅ‚o 400 trenerów produktu, sprzedaży i serwisu oraz dla okoÅ‚o 250 trenerów technicznych z 90 krajów. Trenerzy ci przekazujÄ… nastÄ™pnie to, czego siÄ™ nauczyli, odpowiednim pracownikom w swoich salonach sprzedaży i punktach serwisowych. Aby zapewnić jednolite standardy jakoÅ›ci na caÅ‚ym Å›wiecie, AUDI AG stworzyÅ‚o wiele cyfrowych formatów szkoleniowych - niektóre z nich we wÅ‚asnym studio telewizyjnym -
i udostÄ™pniÅ‚o je w różnych jÄ™zykach. Przy wprowadzaniu na rynek Audi e-tron zostaÅ‚y po raz pierwszy wykorzystane formaty rzeczywistoÅ›ci wirtualnej – teraz to know-how jest stosowane w zajÄ™ciach dla trenerów szkolÄ…cych w zakresie modeli z rodziny A3.

 

Projekt „Central Launch Experience” (CLX) dla zespoÅ‚ów sprzedaży i serwisu odpowiedzialnych za wejÅ›cie nowych modeli na rynek, rozpoczÄ…Å‚ siÄ™ kilka tygodni temu szkoleniami internetowymi dotyczÄ…cymi m.in. designu i jego funkcji, wariantów silnikowych i skrzyÅ„ biegów oraz systemów wspomagajÄ…cych. OdbywajÄ… siÄ™ również wideokonferencje, podczas których ekspertom z Ingolstadt można zadawać indywidualne, szczegóÅ‚owe pytania. Na platformie internetowej dostÄ™pne sÄ… również obszerne dokumenty szkoleniowe.

 

Szkolenia techniczne z zakresu nowej rodziny A3 zostaÅ‚y również przygotowane w formie czysto cyfrowej. Przygotowano m.in. cyfrowy program samoksztaÅ‚cenia z testami, wÅ‚asny format wideo Audi Service TV oraz fachowe poradniki dotyczÄ…ce pytaÅ„ pochodzÄ…cych z różnych rynków. Szkolenie dotyczÄ…ce jednostek napÄ™dowych w formacie rzeczywistoÅ›ci rozszerzonej, zostanie wkrótce uzupeÅ‚nione aplikacjÄ… wirtualnej rzeczywistoÅ›ci skupiajÄ…cÄ… siÄ™ na technicznych nowoÅ›ciach w nowym Audi A3. Wszystkie treÅ›ci i materiaÅ‚y szkoleniowe dostÄ™pne sÄ… powszechnie w cyfrowej bazie wiedzy „Audi Knowledge Tank”.

 

W salonach dealerskich Audi skÅ‚adać już można zamówienia na nowe Audi A3 Sportback i nowe Audi A3 Limousine. Pierwsze dostawy tych modeli rozpocznÄ… siÄ™ latem i stopniowo obejmÄ… wszystkie rynki europejskie. Jeszcze w tym roku do gamy modelowej A3 doÅ‚Ä…czy wersja hybrydowa typu plug-in.

Źródło: Audi, Mototarget.pl