Newsy

Najpopularniejszy tygodnik motoryzacyjny w Polsce – Auto Świat, którego nakład przekracza 150.000, przeprowadza cyklicznie badania wśród swoich czytelników – Narodowy Auto Test - dotyczące ich opinii na temat samochodów, salonów, serwisów.

Narodowy Auto Test 2014 – to ankieta zamieszczona na internetowych stronach tygodnika, w której respondenci prezentują i oceniają swoje auta odpowiadając na pytania o markę, model, rok produkcji, sposób zakupu, jakość samochodu, jego osiągi, awaryjność, jakość obsługi w autoryzowanych stacjach. W ankiecie wzięło udział 13.000 kierowców, którzy mieli możliwość wzięcia udziału w teście przez kilka miesięcy.

 

Wyniki są opracowywane przez niezależną agencję i prezentowane w specjalnym dodatku do tygodnika Auto Świat.

 

Niekwestionowanym zwycięzcą  Narodowego Auto Testu 2014 został Lexus. Zarówno w kategorii zadowolenia ze swojego samochodu jak i fachowości i obsługi w autoryzowanych stacjach dealerskich.

 

Uzyskał najwyższe oceny wśród użytkowników –  z przewagą  prawie 0,2 nad numerem 2 w rankingu. Warto zaznaczyć, że różnice między kolejnymi miejscami oscylują na poziomie setnych części. 

 

Lexus od lat ustanawia wzorce w zakresie solidności projektowania, jakości, trwałości i niezawodności, pozostaje wrażliwy na zmieniające się oczekiwania klientów,  domagających się mniejszego zużycia paliwa i bardziej emocjonującej dynamiki jazdy, lepszego wyposażenia i bardziej zaawansowanej ergonomii.

 

Auto musi być "posłuszne" woli kierowcy w każdym momencie, w najbardziej odpowiedni sposób, tak, aby kierowca czuł się "zespolony" z pojazdem. Lexus to najlepsza równowaga między jazdą sportową i komfortową, odznacza się znakomitymi osiągami, o atrakcyjnym wzornictwie nadwozia i wnętrza, budzącym uczucie pożądania. Awangardowa i nasycona emocjami stylistyka, przemawia do nowych klientów, ceniących aktywny styl życia. Lexus jest jedyną marką oferującą napęd hybrydowy we wszystkich swoich modelach.

 

Układ hybrydowy (Lexus Hybrid Drive) łączy w sobie najwyższe osiągi przy znacznym obniżeniu  zużycia paliwa oraz zmniejszeniu emisji związków toksycznych.

 

Nadrzędnym celem Lexusa jest zadbanie o to, by pojazdy Lexus dostarczały swym użytkownikom wyjątkowych wrażeń:  z jednej strony niespotykany w segmencie premium poziom ekonomii, z drugiej – doskonałe osiągi, moc i wyrafinowanie.

 

Pierwszą pozycję zajęły też autoryzowane salony Lexusa. Respondenci najwyżej w naszej sieci ocenili fachowość wykonywanych usług i poziom obsługi. Nie dziwi ten wynik, gdyżKlienci Lexusa w Polsce objęci są szczególną troską – zarówno podczas zakupu auta i  w czasie eksploatacji.

 

Lexus ma jasną wizję swej działalności – wszystko, co robi ma, we właściwy i konsekwentny sposób wyrażać filozofię firmy, a jednocześnie odpowiadać na potrzeby klientów. Jednym z elementów wizji Lexusa jest projektowanie salonów sprzedaży, które stanowią wizytówkę firmy. Stworzone w oparciu o rozumienie potrzeb klienta, oddają doskonałość produktów i usług Lexusa. Już samo wejście do salonu informuje klienta, że w Lexusie może liczyć na najlepsze traktowanie, inspirujące doznania i życzliwą obsługę. Także architektura salonu, przez swoją formę, dobór materiałów i styl w spójny sposób wyraża filozofię firmy Lexus. Każdy z salonów odzwierciedla nowoczesne rozumienie luksusu, oferując klientom możliwość optymalnego spędzenia czasu. Elegancka forma i charakterystyczne elementy sprawiają, że wejście do salonu jest z daleka rozpoznawalne.

 

Wszystko w Lexusie jest specjalne i wyjątkowe – wydawanie samochodu jest ceremonią, inną w każdym salonie, ale jest to pewnego rodzaju święto. Lexus Poznań organizuje koncert fortepianowy – w salonie stoi autentyczny Bechstein, jest sushi i szampan. Lexus Kraków dostarcza auto pod wskazany adres a w samochodzie czeka niespodzianka – ekskluzywny prezent indywidualnie sygnowany. Są przypadki, gdy auto jest prezentem dla kogoś, wtedy w odtwarzaczu obdarowany znajduje płytę z muzyką przygotowaną specjalnie dla niego. Właściciele Lexus Puławska w Warszawie osobiście wręczają kluczyki z butelką francuskiego szampana jakości Lexusa.

 

Sprzedaż samochodu – to dopiero początek – dbałość o auto podczas eksploatacji – to zadanie nie tylko właściciela, ale przede wszystkim stacji obsługi. Serwis Lexusa zorganizowany jest tak, aby klient jak najmniej odczuwał trudności z tym faktem związane. Odbiór i dostawa auta odbywa się w miejscu i czasie wskazanym przez klienta. Otrzymuje on bezpłatnie auto zastępcze na czas serwisu. Klienci Lexusa objęci są całodobowa opieką Lexus Assistance w przypadku awarii czy kolizji ( na terenie większości krajów Europy).

 

Strefa serwisowa w każdej stacji dealerskiej wyposażona jest w najnowocześniejszy sprzęt do diagnostyki, obsługi i naprawy. Nasi mechanicy posiadają wiedzę, umiejętności i wieloletnie doświadczenie. Samochód wyjeżdża z serwisu jak po SPA.

 

Każda stacja dealerska posiada „hotel dla opon” – gdzie przechowywane są opony do samochodów klientów.

 

Sieć dealerska Lexusa w Polsce to obecnie 9 stacji oferujących zarówno  sprzedaż samochodów, serwis i sprzedaż części zamiennych – Gdyni, Katowicach,  Poznaniu Krakowie, Szczeciniei trzy w Warszawie.       

 

Skany wyników ankiety opublikowanych w tygodniu Auto Świat - pierwszy, drugi.

Źródło: Lexus, informacja Mototarget.pl